Q1 乐动体育安卓版旧版页面如何登录个人中心？
旧版页面为兼容旧设备保留，登录逻辑与新版完全一致。在安卓浏览器打开站点主域名，拉至页脚选择“旧版入口”，进入后使用注册邮箱和密码即可登录。登录成功后可以核对订阅状态、管理关注球队并查看下载记录。
如果旧版页面加载较慢，可在浏览器设置中清除站点缓存后重新进入；登录状态与页面版本无关，以账号为准。
Q2 登录提示“账号或密码错误”如何处理？
可依次检查：输入法是否处于全角状态，推荐使用半角输入邮箱；密码区分大小写，建议手动输入而不是从备忘录粘贴；公共 Wi-Fi 或校园网环境下可能存在登录限制，可切换网络后重试。
如果仍无法登录，可将注册邮箱与最近一次成功登录的设备型号发送到客服邮箱，客服会在24小时内协助定位。
Q3 新注册的账号能在旧版页面直接登录吗？
可以。旧版页面与新版共用同一套账号体系，新账号注册完成后会立即同步到各端。登录后如果订阅状态未刷新，下拉页面或重新登录一次即可。
Q4 登录后个人中心显示“未订阅”，应该怎么处理？
先核对当前登录的邮箱与订阅时使用的邮箱是否一致，再进入“订阅与下载”标签页确认是否已绑定球队。若仍然不显示，可退出登录并重新登录，数据会自动同步。
如果问题持续存在，请将订阅确认邮件转发至客服邮箱，并注明使用设备，便于快速排查。
Q1 赛事下载订阅的集锦保存在哪里？
电脑端桌面应用会将完成下载的集锦存入“乐动赛事”文件夹，默认路径为安装目录下的 Downloads 目录；安卓版与 iOS 版可在应用内“下载记录”中查看本地文件列表。所有已下载内容均支持离线播放。
Q2 主队未来30天赛程自动更新失败怎么办？
先确认设备网络连通，再检查系统时间是否设置为自动获取。随后在订阅球队页面点击“同步赛程”按钮手动刷新；若多次失败，可清除站点缓存后重新登录。
赛程数据来自合作的赛事数据源，通常会在开赛前24小时完成同步。
Q3 订阅状态下集锦链接会自动更新吗？
会。订阅绑定主队后，近三个赛季的比赛集锦保留清晰标记，比分与回看链接随赛程自动刷新。已下载到本地的旧回看不会被删除，可以在下载记录中按日期查看。
Q4 下载任务一直停在“等待中”，如何处理？
检查磁盘剩余空间是否充足，建议保留至少2GB；同时确认同一时间下载任务不超过3个。暂停其他任务后重试当前任务，若仍异常可取消后重新下载，断点续传会在恢复任务时自动生效。
Q1 电脑端订阅的球队为什么没有同步到手机？
电脑端与手机端登录同一账号后会自动同步。若未同步，在任意一端退出账号并重新登录，或在个人中心设置中确认“多端同步”已开启。同步进程通常在数秒内完成，无需手动重复导入。
Q2 赛程导入本地日历后，为什么没有显示？
进入日历应用检查当前显示的账户是否与导入时选择的账户一致；部分设备需要手动下拉刷新才能加载新订阅。热门球队的赛程订阅地址可在电脑端“订阅球队”界面复制，支持按月过滤，近三个赛季的集锦链接均保留在赛程条目内。
Q3 在两个设备上同时登录，数据会互相覆盖吗？
不会。平台采用合并同步策略：关注球队、订阅选项和下载记录按账号合并保存，后登录的设备不会清空已有数据。个人中心会显示最近同步时间，方便确认多端状态一致。
Q4 怎样查看哪些设备登录了我的账号？
在个人中心“账号设置”中选择“登录设备”，可以查看设备名称与最近登录时间。发现陌生设备时可立即移除，并建议修改密码；所有关联会话会同步下线。
平台已通过国家信息安全等级保护三级认证，所有敏感数据加密传输与存储，请放心使用账号同步功能。
Q1 账号数据传输和存储采用什么安全措施？
平台通过国家信息安全等级保护三级认证，数据传输使用加密协议保护，密码与敏感信息在存储前经过不可逆哈希处理。订阅状态、下载记录等信息仅用于个人中心同步，不会与第三方共享。
Q2 在公共电脑上登录过，如何确保安全？
离开前请点击个人中心右上角的退出登录；若忘记退出，可在手机端进入“登录设备”并移除对应设备。也可以联系客服申请强制下线全部会话，客服会在24小时内处理。
Q3 平台会收集哪些个人信息？
收集范围限于账号注册邮箱、订阅与关注列表、下载记录和登录设备信息。平台不会读取设备通讯录、定位或相册等无关信息。完整的数据收集与删除方式，请参见《数据与隐私保护政策》。
Q4 关注球队的订阅状态会与别人共享吗？
不会。关注球队、订阅状态仅与你的账号关联，不会出现在任何公开页面；下载记录仅自己可见。平台不提供用户之间的社交公开接口，你的订阅信息始终由你本人控制。